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我是学国际经济与贸易专业的,希望可以在这里认识更多从事国际贸易工作的朋友。

亲爱的,我明天下午飞重庆。。。。。

空姐:让梦想在蓝天飞翔

       

空姐:让梦想在蓝天飞翔 - 燃情岁月 - 乐观、豁达、坦然、淡定。

 

        她们有靓丽的外表,亲切的微笑。在机舱里,她们个个彬彬有礼,在给人温馨和周到的同时,也给人一种神秘感。其实,她们是一群普普通通的女性,有欢笑也有忧伤。她们虽然性格不同,但都把自己的梦想放飞在蓝天白云之间,追寻着平常踏实的人生。  

  前不久,笔者采访了东方航空山东分公司的3位空姐,从她们的言谈中,感受到的是她们对生活的热爱,对事业的执着,对美和时尚的追求。  

  陈樱:人生的路没有捷径 

  陈樱是那种比较标准的美女,修长的身材,精致的五官,修得很好看的眉毛和丰满的脸庞,精致的服饰,多年的职业训练使她看上去更具有一种内在的魅力。陈樱说话速度很快,逻辑性强,给人干练果断之感。

  陈樱从小就是那种好动的女孩子,她毕业于青岛幼儿师范学校,喜欢体育运动和舞蹈,也喜欢唱歌,可以说无论在学校还是工作单位,她都是文体骨干。毕业时她有多种选择,一是留校当老师,那时她的理想就是能当上一名舞蹈老师,所以很想留校任教;二是分到幼儿园当老师。做梦也没有想到自己能当一个空姐,陈樱说自己当上空姐纯属偶然。那年东航招考空姐,抱着试试看的心理,竟然被选中了。

  说到这些年的工作感受,陈樱说,只有一个字:累。别人只看到空姐靓丽轻松的一面,很少有人能体会我们的疲劳和工作强度。干我们这一行很多人容易患椎间盘脱出,因为在飞机上,那些成箱的饮料、啤酒都要我们自己搬动,还有一些乘客认为行李箱就应该由我们放到行李架上,所以有时我们举不动也得使劲举上去。我们公司飞短程比较多,有时一天飞四、五个航班,晚上11点回到家,往往累得倒头就睡,第二天休息,能睡到中午。 

  “最难忘的是工作的第一天,”陈樱深有感触地说:“说起来是13年前的事情了,但现在仍然记得很清楚,那天早上4点半就起床化妆,一直准备了两个小时。”陈樱说到这里显得有一些不好意思。“现在大概3分钟就可以化妆好,但那是第一次,一是紧张,生怕出一点问题;二是没有经验,不知道应该怎样化妆才合适,所以用了那么长时间。我们的工作对化妆如眼影、粉底、腮红等,还有首饰、发型方面的要求都比较高,要给乘客一个清新、整洁、自然、亲切的形象。”工作第一天,陈樱紧张得围裙穿反了都不知道,还是带飞的老师看出来提醒自己才知道的。  

  陈樱说,空姐这一职业是一个十分锻炼人的职业,它让我学会了和各种各样的人打交道,同时也学会了如何对待和处理突发事件。她庆幸自己选择了这一职业。人生的路没有捷径,只有自己一步一个脚印地走下去,才能放飞自己的梦想。 

  对于生活,陈樱是那种永远游走在流行之间,追求时尚的女人。她热爱生活,喜欢做菜,喜欢逛时装店,喜欢美容,喜欢旅游……她那永远充满活力的气质,往往能感染周围的许多人。  

  陈樱喜欢交朋友。她说朋友之间的交流可以使自己对世界有更清醒的认识,而且能够获得在书本上得不到的知识。

  潘洁:青岛空姐NO.1  

  潘洁是目前青岛飞行部飞行时间最长的空中小姐。1989年,潘洁高三毕业那年,正逢东方航空公司在青岛第一次公开招聘乘务员。因为好奇,她便和两个同学一起去报考。那时,潘洁对空姐这个职业还仅仅是一个很模糊的概念。 

  报名现场设在当时的第三公园,报名的人很多,里三层外三层。在同学的鼓动下,潘洁也递上了报名表。第一关是现场目试,往考官面前一站,很多人就被当场“毙”掉了。潘洁的两个同学得到的答复是回家等通知;而不抱任何希望的潘洁反而意外地得到了复试通知。几天后,复试结果出来,潘洁依然在其中。后来,又是一关一关的考试,当最后只剩下20多个人可以参加最后的体格检测时,潘洁突然意识到自己该认真考虑考虑自己的未来了。 

  父母不同意家中唯一的女儿去从事这份职业,而且他们也早已为宝贝女儿在部队找了一份不错的工作。但在潘洁看来,机会来得并不容易,她不想放弃。说服父母后,她最终幸运地成为一名令人羡慕的空姐。 

  1990年5月6日,潘洁第一次正式登机,从那一天开始,一种前所未有的生活开始了。十几年来,潘洁大部分时间都是在飞机上度过的,从国内乘务员到国际乘务员,再到乘务长和飞行中队教导员,她这个天真烂漫、充满幻想的少女,逐渐成长为成熟干练的职业女性。潘洁看来,空姐这个职业,意味着生活的不规律,你属于公司,属于飞机,属于航班的计划,你没有属于自己可真正支配的时间。就连休息日,也要开着手机,随时执行命令,完成航班临时调整的飞行任务。对于这样的付出,她无怨无悔。

  找一个好的归宿,对于女人来说,也许比什么都重要,潘洁也希望有一个安稳的家,扮演一个好妻子,当这个愿望实在达不到的时候,潘洁不愿让忧愁烦恼来折磨自己。“不得已要承受的压力已经很重,你再不去开导自己的话,实在是难于负重。”她眼中的好丈夫应该是有事业,受人尊敬、顶天立地的男子汉,“我希望他能给我一种生活上的关心、体贴、帮助,更希望的是双方的互相尊重。”  

  潘洁和同事们最喜欢飞行的是每周仅有的几班可以当天返回青岛的班机,不管路上有多累,回家有多晚,但是第二天早晨醒来,睁开眼睛看到的是青岛的蓝天,身边是自己家人,其乐融融。身为独生女,父母是潘洁最挂念的人。每次飞行回来,潘洁的第一顿饭肯定在家里陪老爸老妈吃。潘洁说,其实一家3口团聚在一起,也是父母最期盼的。每逢她休息,爸爸妈妈总会用各种不同的形式把他们想要女儿陪着一起玩的信息透露出来,比如今天哪里有演出,这个时候,潘洁把自己完全交给了老人,绝不自我,他们想去哪儿,想吃什么,几点走,她没有怨言,全程奉陪。有时,她还会主动提议,比如一块去海边走走,一块儿去逛逛公园等。每两年一次疗养休假,潘洁一定会带上父母一起去,张家界、桂林、杭州……总之,她的任务就是逗两位老人开心。

  董红:从纺嫂到空嫂 

  从纺织机前的纺嫂,摇身变成翱翔蓝天的空嫂,董红的生活轨迹发生转折是在1998年。那年,全国纺织系统进行产业调整之时,为了帮助下岗工人尽快实现就业,东方航空山东分公司专门拿出名额从纺织系统女工中招聘乘务员。32岁的董红坐着厂里特地安排的大客车与其她同事一起来到招考现场参加考试,过五关斩六将,幸运地成为东方航空山东分公司招收的七名空嫂之一。 

  董红还记得自己的第一天飞行就是六段,青岛——北京——杭州——北京——青岛——上海——青岛。董红提前几天就开始做飞行准备,她不知道到时会碰到什么问题,旅客会问自己什么,她希望自己准备得尽量充分。那天早上,本来5点钟起床就可以,董红兴奋加紧张,不到4点就醒了。从早晨6点整坐上班车一直到晚上11点多钟回家,董红第一次就在空中飞了近10个小时,董红的双脚站麻了。第一次飞行就让她感到当空嫂并不是件容易的事。

  采访时,董红一直说自己非常幸运,这越发使她珍惜这来之不易的机会,更怀着一种感恩的心面对工作。  董红最放心不下的是女儿。说起女儿她就滔滔不绝。她记起和女儿在一起时的一些非常小的事,为一些细节而感动。她说刚开始飞行的时候,孩子刚上小学,特别依恋妈妈。那会儿,董红经常是工作4天休1天。休息的那一天,孩子往往是要上学的,中午吃饭的时候,女儿经常会找各种理由让妈妈到学校陪着她吃午饭:妈妈,我今天肚子疼,今天忘带书了,你来看看我吧。董红说,其实她就是让我去陪陪她。先生不在家,董红每次上班前,女儿都会提着箱子送妈妈到楼下;上楼后,她又会跑到窗前目送妈妈。想起来,董红的心里酸酸的。  董红说,做空姐之前,她的老公单干,收入还不错,做了空姐之后,老公为了家,找了一份可以按时上下班的工作,两人像换了一个位置,收入也比先生高了许多,好在先生很尊重她。 

  采访结束时,董红说她要去医院看望住院的父亲,女儿正在楼下等她。下午她又要出发。我不忍心再打扰她的宝贵时间。我想起曾经唱过的一首歌:因为你们是我最甘心的负担!想必,董红的心里就是这样想的。家,是她最甘心而最甜蜜的负担。


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传播爱心和美丽的天使

         

传播爱心和美丽的天使 - 燃情岁月 - 乐观、豁达、坦然、淡定。

 

         某年7月,吴晓颖从民航中专乘务班毕业后就进了东航。经过两个月的专业培训后她成为东航的一名空姐。当记者问她是否喜欢这份工作时,她马上露出了灿烂的笑容:“喜欢,非常喜欢。我从小就向往空姐工作。”从她的神情和言谈中可以看出她从心底里喜欢这份工作。能够从事自己最喜爱的工作,可谓幸运之至。但对于东航来说又何尝不是一种“幸运”——正是一群深深喜欢自己工作的姑娘们,才成就了东航优秀的空姐队伍。

  吴晓颖是一位性格温和的女孩。虽然是独生子女,但并不娇生惯养。她尊重长辈,体贴家人。她妈妈是医生,她从小就耳濡目染,有了妈妈的细心和周到的素养,因此成为空姐后,她在服务中总是想得细致周全,往往能从旅客的一个眼神、一个手势中就清楚旅客需要什么服务。而且她学过心理学,知道不同旅客乘飞机时的心情不一样。她说老、弱、病、残、孕旅客乘坐飞机时会比其他人更显得紧张和不安,因此要尽量多关注和照顾他们,让他们感到客舱就像自己的家一样——温馨、安全。难怪,她告诉记者,说她自己的性格很适合这一工作,因此踏上工作岗位后很快就适应了。

  作为服务性职业的空姐工作,要让所有的旅客都满意并不容易。当记者问她在两年多的工作中有没有遇到过不快时,她想了好久,最后笑着摇摇头说:“没有。”问她做到这一点有什么“秘诀”时,她觉得最重要的是加强与旅客之间的交流与沟通,而且是心与心的交流与沟通。要让旅客感到被认同,被尊重。同时,乘务员也要调整好自己的心态,工作千差万别,但人格一律平等。空姐与旅客之间在工作上是服务与被服务的关系,但在人格上应该是互敬互爱、平等相处的。因此面对旅客,要真诚、平和、坦然。

  “做好服务贵在真诚,只要我们用心去做,相信旅客对我们的工作也会认同的。”她不无动情地告诉记者:“我每次飞航班时,父母总是很担心。只有看到我回家了,他们的心才踏实。其实,航班上的每一位旅客也都有家人在牵挂着他们。我们只要把父母等待我们回家的那种心情带到工作中,肯定能做好我们的服务工作。”她把亲人之间的真诚关爱完全融入到了自己的工作中,这样的服务还会让旅客不满意吗?!

  9月25日,吴晓颖经过层层筛选,最后终于在第三届上海市旅游节形象大使评选中荣获冠军。作为上海市旅游形象大使,吴晓颖要履行“推广上海市旅游形象”的职责,因此有许多的社会活动需要参加。当记者问她频繁的社会活动是否会影响乘务工作时,她说:“不会有太大的影响,空姐是自己的本职工作,在做好本职工作的基础上履行旅游形象大使的职责。而且,空姐本来就是传播爱心的天使。做好空姐工作其实也是对上海旅游的很好宣传。”因此,她每次飞航班时,知道自己代表的不仅是东航空姐的形象,也是上海旅游大使的形象。她总是更努力地工作,希望用自己真诚的微笑给旅客送去最温馨的服务,同时也在旅客心中留下东航空姐和上海旅游大使的美好形象。

  她非常热爱自己的乘务工作。她说:“客舱是我们乘务员的人生舞台。”

  “你在这舞台上扮演的是什么角色呢?”我问道。

  “我扮演的就是美丽天使。”她得意而俏皮地回答。

  多好的回答!她把比赛中的机智问答游刃有余地用到了答记者问中,而且她把自己比作了传播爱和美的天使,让空姐工作在爱与美的传播中绽放出神圣的光芒。

  吴晓颖在2004年度第三届上海旅游节形象大使评选中脱颖而出,一举夺魁。在整个评选过程中,吴晓颖的机智、平和、微笑给评委和观众留下了深刻印象。11月1日至7日,“2004年美丽天使国际航空小姐大赛”作为“第五届航展”的重要组成部分在珠海进行。此次比赛吸引了参加航展的各界人士及全世界成千上万名媒体的记者,世界各主要电视网也通过国际通讯卫星向世界多个国家地区作现场转播,数亿观众收看了比赛盛况。吴晓颖经过激烈的角逐又荣获比赛的最高奖——“美丽天使”。她的机智、平和、微笑又给评委和观众留下了深刻的印象。采访她的时候,她灵敏的反应,平和的态度和始终带着的甜美的微笑给记者留下十分深刻的印象。她说:“言谈和亲和力在比赛中很重要。”在“2004年美丽天使国际航空小姐大赛”决赛时,评委问了她这样一个问题:“乘务员上飞机时应该带哪些必备品?”

  “带上乘务员手册,广播词,登机证。”她回答道。然后她又笑着补充:“还有,别忘了带上最真诚的微笑。”她机智而风趣的回答赢得了全场的掌声。她的灵敏,她的言谈,她的微笑为她两次夺冠赢了高分。

  东航的国际航线通往许多国家和地区。吴晓颖参加工作两年多来,已随着东航班机到过美国、法国、英国、澳洲、新加坡、日本、韩国等国家。

  “你喜欢哪些国家?”记者问她。

  “比较喜欢澳洲和新加坡。”

  “为什么?”

  “我喜欢充满阳光的地方。”她一脸阳光地回答道。

  当记者问她最喜欢哪个城市时,她的回答既在意料之外又在情理之中:“到过那么多地方,我最喜欢的城市还是上海,真的。”她真诚地说道。

  我想是的。上海作为上个世纪三十年代的远东大都市,曾经辉煌过。但那是在殖民统治下的畸形的辉煌。今天,上海作为中国最发达、最时尚的城市正在不断地发展着。她每天都在变化,都在进步,都在超越。她能让你看到活力,看到希望,并憧憬未来。所以生于斯,长于斯的上海女孩不会不深爱她。

  吴晓颖说:“上海的城市规划,时尚程度,人均消费水平完全不亚于发达国家,像南京路,淮海路,外滩,陆家嘴,新天地都是美丽时尚的旅游景点。”说起上海的景点,她如数家珍——作为上海的旅游形象大使,她时时刻刻不忘自己的职责——推广上海的旅游形象。

  谈到未来,吴晓颖说自己还年轻,需要慢慢磨练。“目前最重要的还是学习。”确实,女孩子的美应该是由内而外的。不断学习才会增加自己的内涵,美才不会显得苍白。

  她说:“空姐应该是美丽的、平和的、真诚的。我想成为一名这样的空姐。”

  相信吴晓颖能够做到。因为她已经让大家看到了空姐年轻的美,健康的美,好学的美;看到了年轻人成名之后依然平和地工作,平和地生活,平和地待人;看到了不管工作还是生活,只要真诚相待,人与人会更亲,心与心会更近,世界也才会变得更美。


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传播爱心和美丽的天使 http://163.fm/63ffF3L

不是亲人 胜似亲人 http://163.fm/Exetvbt

不是亲人 胜似亲人

        前不久,东航的航班上发生了这样两个小故事。

  MU582航班,在供应第三餐时,主任乘务长接到报告,中舱一位老太太昏迷不醒。主任乘务长张峥利用所学的 医学知识,发现老太太已经昏迷有一段时间了,而同伴一直以为她在睡觉。当时老太太脉搏和呼吸都很微弱,面色苍白,全身出冷汗,软弱无力,情形非常紧急。同伴告诉张峥,老太太有心脏病和高血压史。可是老太太随身携带的自备药全部混合在一起,而且没有说明书,张峥当即决定采用自己的抢救方案:为老太太供氧、服用机上急救药箱配备的麝香保心丸……5分钟后,老太太的血压回升,脉搏恢复正常。

  MU546航班,一位18岁男性旅客看完一张卡片后放声大哭且手舞足蹈,乘务员安抚无效。这名旅客在飞机上大声说自己是心脏病患者现已发作,并提出三点要求:马上备降、给予吸氧并将周围三排旅客疏散。主任乘务长马上将情况向机长做了汇报。机组判断该旅客是一般性心脏病患者,当场决定继续飞行,由乘务组采取相应救护措施。同机有位旅客正好是心理医师,在他的安抚下,旅客慢慢恢复平静,平安抵达目的地。

  在执行航班任务中,乘务员有着多重身份,面对普通旅客,她是个态度热忱的服务员;面对无人陪伴的孩子,她是个亲切的保育员;面对生病的旅客,她就担当起医护人员的角色。

  每一位乘务员都经过严格的专业培训,平时还不断地丰富自己的文化内涵,尤其是提高应急处事的能力。空中服务不仅仅是简单的端茶送水,为旅客提供优质服务,它既要求乘务员具有专业的综合素质,更强调乘务组团队的团结合作精神。


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飞行并快乐着 http://163.fm/9GmPKNk

这里还真不错嘛,什么都有呢,我一定经常来这里的,吃饭去了。

终于开搏了,小女子这相有礼了~[P]开怀笑[/P]